Termos e condições da Divina Cosmetics srl

1. NOTE GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (art. 50– 67) aggiornate al D.lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n.70/2003) e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet dei Prodotti.
Con la conclusione dei Contratti d'Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali di vendita.
Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali di vendita che Divina mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
In caso di variazioni delle Condizioni Generali di vendita, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

2. OFFERTA AL PUBBLICO

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali di vendita e nel Sito stesso.
Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito www.divina.style
La spedizione dei prodotti ordinati avviene esclusivamente in Italia e all’estero previa accettazione delle spese supplementari di consegna.

3. ORDINE DI ACQUISTO E CONTRATTO

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati online attraverso la procedura d’ordine presente sul Sito www.divina.style
Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà attenersi alla seguente modalità:
Nel caso in cui il Cliente sia già registrato al Sito sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) negli appositi campi di login da qualsiasi pagina del sito. In caso contrario sarà necessario effettuare la registrazione tramite l’apposita Sezione.
Cliccando sul campo “Acquista" al termine della procedura di acquisto il Compratore invia una proposta per la stipula di un contratto di compravendita con Divina, che comporta anche una obbligazione di pagamento.
La conferma del ricevimento dell’ordine avviene sia nella pagina internet successiva la conclusione della procedura di ordine, che via e-mail. Questa conferma rappresenta semplicemente la comunicazione del ricevimento del modulo d'ordine correttamente compilato, non rappresenta la conferma di accettazione dell’ordine.
Divina si riserva il diritto di accettare, accettare parzialmente o non accettare l'ordine inoltrato entro 7 giorni lavorativi dalla richiesta di ordine.
Divina provvederà al rimborso di eventuali acconti già versati per i prodotti non consegnati.
I dati relativi agli ordini dei Clienti saranno tutelati nei nostri archivi. Se si desidera conservarne una copia è necessario stampare la pagina di conferma.
Il perfezionamento del contratto tra Divina e il Cliente avviene solo dopo la ricezione del pagamento, all'atto della spedizione da parte nostra dei prodotti ordinati e dell'invio della comunicazione per e-mail dell'avvenuta spedizione.

4. PREZZI E SPESE DI CONSEGNA

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e sono specificati durante la procedura di acquisto.
Le spese di consegna, che sono adeguatamente evidenziate al momento dell'ordine, sono a carico del Cliente, da aggiungere al prezzo di vendita. Per maggiori informazioni sulle spese di consegna consultare la pagina dedicata.
Ai Prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell’invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
Il periodo di validità delle offerte temporanee è specificato nella rappresentazione dei singoli prodotti nel nostro Shop Online.

5. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti acquistati può avvenire con carta di credito, PayPal, con bonifico bancario anticipato o contrassegno. Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata.

6. DIRITTO DI RECESSO E CONDIZIONI DI RESO

Possiamo accettare in restituzione solo prodotti acquistati presso il nostro Shop Online www.divina.style
Nel caso di articolo errato (diverso rispetto a quello indicato nella conferma di ordine) o di difetto del prodotto imputabile all’azienda il reso deve intendersi gratuito (salvo le spese di spedizione eventualmente pagate per la consegna). Nessun ulteriore costo di reso del/i prodotto/i o di nuova consegna del/i prodotto/i sostitutivo/i, o altro, verrà addebitato al cliente.
Affinché la procedura di reso gratuito vada a buon fine è obbligatorio allegare chiara documentazione fotografica per permettere di verificare l’imputabilità del danno/difetto tramite tempestiva comunicazione all’indirizzo info@divina.style.
Il cliente dispone di 14 giorni per effettuare la richiesta di reso e avviare quindi la procedura.
In questo caso il costo del servizio di reso, equivalente ai costi di ritiro/riconsegna del prodotto, verrà detratto dal rimborso che andremo ad emettere. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, non essere mai stati aperti e consumati come stabilito dall'articolo 52 comma "e" del Codice del Consumatore.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare l'apposito modulo online disponibile alla pagina "Effettua un reso" (clicca qui per accedere)
La merce andrà restituita all’indirizzo:
Divina Cosmetics srl
via Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italia
Tel. +39 320 3310 700
Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere adempiuti entro 30 giorni. Il termine per noi decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso e/o dei prodotti restituiti. Il rimborso che andremo ad emettere corrisponderà esclusivamente al costo dei prodotti.
La restituzione dei prodotti deve essere confermata con una ricevuta di ritorno, che deve essere conservata per eventuali verifiche.

7. CONDIZIONI DI GARANZIA

Ogni prodotto Divina è sottoposto a numerosi controlli di qualità prima di essere immesso sul mercato come certificato dall'azienda produttrice Divina.
L’azienda si impegna affinché i prodotti consegnati ai Clienti siano privi di difetti. Al Consumatore spettano diritti per difetti come disposto dalla legge. Divina non fornisce altre garanzie oltre a quelle previste dalla legge.

8. SERVIZIO CLIENTI

Eventuali reclami devono essere indirizzati a:
Divina Cosmetics srl
via Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italia
Tel. +39 320 3310 700
oppure per e-mail a: info@divina.style

9. PROTEZIONE DEI DATI

Trasmettendo un ordine il Compratore dà il proprio consenso al trattamento dei dati personali da parte di Divina, e di cui Divina viene a conoscenza in relazione al rapporto contrattuale. Garantiamo la protezione dei dati personali, che saranno trattati nel rispetto delle regole di riservatezza e sicurezza previste dalla legge.
Al fine di migliorare costantemente i nostri servizi effettueremo valutazioni periodiche dei dati dei clienti e degli ordini.
Se non si desidera che i propri dati personali siano utilizzati per questi scopi, è possibile negare il consenso per il loro utilizzo futuro in qualsiasi momento inviando una dichiarazione scritta a:
info@divina.style
oppure
Divina Cosmetics srl
via Valpolicella, 45
37124 Verona (Vr) - Italia

10. ESONERO DA RESPONSABILITÀ

Abbiamo realizzato i contenuti di ciascuna pagina del nostri sito eCommerce con molta cura. Tuttavia non possiamo assumerci la responsabilità per quanto riguarda la correttezza, completezza e attualità dei contenuti.
In qualità di prestatori di servizio siamo responsabili per i nostri contenuti di queste pagine ai sensi delle leggi in vigore.
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11. DIRITTI SULLE IMMAGINI

Tutte le immagini presenti sul sito www.divina.style sono di proprietà di Divina, pertanto sono protette da diritti e non possono essere utilizzate da terzi senza che venga citata la proprietà.

12. FORO COMPETENTE E CONTROVERSIE

Per quanto riguarda il Foro competente in caso di controversie, nei rapporti con i Consumatori, ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la competenza territoriale è inderogabilmente attribuita al Foro di residenza (o di domicilio) del Consumatore.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

13. CODICE DI CONDOTTA

Divina Cosmetics S.r.l. aderisce al codice etico dell’Associazione Italiana del Commercio Elettronico disponibile al seguente link: Codice di condotta AICEL.