Termes et conditions de Divina Cosmetics srl

1. NOTES GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le Code de la Consommation (D. Lgs. n. 206/2005), section II, Contrats à distance (art. 50- 67) mis à jour au D.lgs. 21 février 2014, n. 21 et par les normes en matière de commerce électronique (D. Lgs. n.70/2003) et s’appliquent exclusivement à la vente des Produits sur Internet.
Lors de la conclusion des Contrats d’Achat, le Client accepte et s’engage à respecter les présentes Conditions Générales de Vente.
Le Client est donc tenu de lire attentivement, avant d’effectuer toute transaction d’achat, les présentes Conditions Générales de Vente que Divina met à sa disposition également afin de lui permettre la reproduction et la mémorisation conformément à l’article. Article 12, paragraphe 3 du décret législatif. 70/2003.
En cas de modification des Conditions Générales de Vente, les Conditions Générales de Vente publiées sur le Site lors de l’envoi de la Commande par le Client s’appliqueront à la commande.

2. OFFRE AU PUBLIC

Les produits et leurs coûts présentes dans le site constituent une offre au public conformément aux modalités précisées dans les Conditions Générales de vente et sur le site lui-même.
Les Conditions de cette offre s'appliquent exclusivement aux achats effectués sur le site www.divina.style.
La livraison des produits commandés a lieu exclusivement en Italie et à l'étranger après acceptation des coûts supplémentaires de livraison.

3. COMMANDE D'ACHAT ET CONTRAT

Les Commandes d'Achat devront être effectuées online par la procédure de commande sur le site www.divina.style.
Pour procéder à l'établissement de la Commande d'Achat le client pourra s'entenir à la manière suivante:
Dans le cas où le Client est déjà inscrit sur le Site, il suffira d’insérer ses identifiants de connexion (nom d’utilisateur et mot de passe) dans les champs de connexion appropriés à partir de n’importe quelle page du site. Si ce n’est pas le cas, vous devez vous inscrire via la section correspondante.
En cliquant sur le champ "Acheter" à la fin de la procédure d’achat l’Acheteur envoie une proposition pour la conclusion d’un contrat d’achat-vente avec Divine, qui comporte également une obligation de paiement.
La confirmation de la réception de la commande se fait soit sur la page internet suivante, la conclusion de la commande, soit par e-mail. Cette confirmation représente simplement la communication de la réception du formulaire de commande correctement rempli, elle ne représente pas la confirmation d’acceptation de la commande.
Divina se réserve le droit d’accepter, d’accepter partiellement ou de ne pas accepter la commande passée dans les 7 jours ouvrables suivant la demande de commande.
Divina veillera au remboursement des éventuels acomptes déjà versés pour les produits non livrés.
Les données relatives aux commandes des Clients seront protégées dans nos archives. Si vous souhaitez conserver une copie, vous devez imprimer la page de confirmation.
La conclusion du contrat entre Divina et le Client n’intervient qu’après la réception du paiement, lors de l’expédition par nous des produits commandés et de l’envoi de la communication par e-mail de l’expédition.

4. PRIX ET FRAIS DE LIVRAISON

Tous les prix comprennent la TVA et sont spécifiés au cours de la procédure d’achat.
Les frais de livraison, qui sont correctement indiqués au moment de la commande, sont à la charge du Client, à ajouter au prix de vente. Pour plus d’informations sur les frais de livraison, veuillez consulter la page dédiée.
Aux Produits s’applique le Prix mis en évidence sur le Site au moment de l’envoi de la Commande, sans aucune considération des offres précédentes ou des éventuelles variations de Prix intervenues successivement.
La période de validité des offres temporaires est spécifiée dans la représentation des produits individuels dans notre boutique en ligne.

5. MÉTHODES DE PAYEMENT

Le paiement des produits achetés peut se faire par carte de crédit, Paypal, virement bancaire anticipé ou paiement à la livraison. Pour plus d’informations, consulter le site.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET CONDITIONS DE RETOUR

Nous pouvons accepter en retour que les produits achetés dans notre boutique en ligne www.divina.style
En cas d’article incorrect (différent de celui indiqué dans la confirmation de commande) ou de défaut du produit imputable à la société, le retour doit s’entendre gratuit (sauf frais d’expédition éventuellement payés pour la livraison). Aucun autre coût de retour du ou des produits ou de livraison du ou des produits de remplacement, ou autre, ne sera facturé au client.
Pour que la procédure de retour gratuit aboutisse, il est obligatoire de joindre une documentation photographique claire pour permettre de vérifier l’imputabilité du dommage/défaut par une communication rapide à l’adresse info@divina.style.
Le client dispose de 14 jours pour effectuer la demande de retour et lancer ensuite la procédure.
Dans ce cas, le coût du service de retour, équivalent aux coûts de retrait/retour du produit, sera déduit du remboursement que nous émettrons. Les produits doivent être retournés dans l’emballage d’origine, n’avoir jamais été ouverts et consommés comme prévu à l’article 52 alinéa "e" du Code du Consommateur.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de rétractation en ligne disponible sur la page "Retourner" (cliquez ici pour vous connecter)
Les marchandises doivent être retournées à l’adresse:
Divina Cosmetics srl
via Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italie
Tél. +39 320 3310 700
Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de trente jours. Le délai pour nous commence à compter de la réception de l’accusé de rétractation et/ou des produits retournés. Le remboursement que nous émettrons correspondra exclusivement au coût des produits.
La restitution des produits doit être confirmée par un accusé de réception, qui doit être conservé pour vérification.

7. CONDITIONS DE GARANTIE

Chaque produit Divina est soumis à de nombreux contrôles de qualité avant d’être mis sur le marché comme certifié par l’entreprise productrice Divina.
La société s’engage à ce que les produits livrés aux clients soient exempts de défauts. Le Consommateur a des droits pour les défauts tels que prévus par la loi. Divina ne fournit pas d’autres garanties que celles prévues par la loi.

8. SERVICE CLIENT

Toute réclamation doit être adressée à:
Divina Cosmetics srl
via Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italie
Tél. +39 320 3310 700
ou par e-mail à : info@divina.style

9. PROTECCION DES DONNÉES

En transmettant une commande, l’Acheteur donne son consentement au traitement des données personnelles par Divine, et dont Divine prend connaissance en relation avec la relation contractuelle. Nous garantissons la protection des données personnelles, qui seront traitées dans le respect des règles de confidentialité et de sécurité prévues par la loi.
Afin d’améliorer constamment nos services, nous procéderons régulièrement à des évaluations des données clients et des commandes.
Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées à ces fins, vous pouvez refuser de les utiliser à tout moment en envoyant une déclaration écrite à :
info@divina.style
ou bien
Divina Cosmetics srl
via Mantovana, 81
37137 Verona (Vr) - Italie

10. DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Nous avons réalisé le contenu de chaque page de notre site eCommerce avec beaucoup de soin. Toutefois, nous ne pouvons assumer la responsabilité de l’exactitude, de l’exhaustivité et de l’actualité des contenus.
En tant que fournisseur de services, nous sommes responsables du contenu de ces pages conformément aux lois en vigueur.
Si notre site contient des liens pour accéder à d’autres pages Web, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces pages.

11. DROITS SUR LES IMAGES

Toutes les images présentes sur le site www.divina.style sont la propriété de Divina, elles sont donc protégées par des droits et ne peuvent pas être utilisées par des tiers sans mention de la propriété.

12. JURIDICTION COMPÉTENTE ET LITIGES

En ce qui concerne le Tribunal compétent en cas de litige, dans les relations avec les Consommateurs, aux termes de l’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005 (Code de la consommation) la compétence territoriale est obligatoirement attribuée au Tribunal de résidence (ou de domicile) du Consommateur.
Nous informons le Consommateur résidant en Europe que la Commission Européenne a mis en place une plate-forme en ligne qui fournit un outil de règlement extrajudiciaire des litiges.Cet instrument peut être utilisé par le Consommateur européen pour régler par voie non judiciaire tout litige relatif à des contrats de vente de biens et de services conclus sur le réseau et/ou découlant de ceux-ci.
Par conséquent, si vous êtes un Consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne conclu sur ce site.
La plate-forme européenne de RLL est disponible en lien https://webgate.ec.europa.eu/odr

13. CODE DE CONDUITE

Divina Cosmetics S.r.l. adhère au code éthique de l’Association Italienne du Commerce Électronique disponible au lien suivant:Code de conduite AICEL.